كيف استغل بنك إيسيسي الروبوتات البرمجيات للحد من وقت الاستجابة للعملاء بنسبة 60 سدد مع الحاجة إلى تنفيذ الآلاف من العمليات التجارية الروتينية المتكررة، وكثيفة الحجم، وموارد الموارد، وتستهلك وقتا طويلا يوميا، والمنظمات تسعى إلى إيجاد طرق جديدة لزيادة والكفاءة التشغيلية، وتعزيز الموارد الأمثل وتحسين وقت استجابة العملاء. ويبدو أن الروبوتات البرمجيات حلا سحريا لهذه التحديات التشغيلية. ببساطة، الروبوتات البرمجيات المعروف أيضا باسم أتمتة عملية الروبوتية (ربا) هي التكنولوجيا التي أتمتة العمليات التجارية الروتينية، موحدة ومتكررة التي يؤديها الموظفون. التكنولوجيا. أتمتة العمليات هي أحدث الكلمة الطنانة في صناعة تكنولوجيا المعلومات ومقدمي خدمات التكنولوجيا تأتي مع عروض جديدة للسوق غير المستغلة. وبموازاة هذه الفكرة، أصبح بنك إيسيسي أول بنك في البلاد ومن بين الدول القليلة التي تنشر برامج الروبوتات لتشغيل عملياته المصرفية الداخلية. من بنات أفكار إدارة العمليات في البنك، والبرمجيات الروبوتات منصة العمليات أكثر من 10 المعاملات لكح يوميا. لمعرفة كيفية تمكين الروبوتات البرمجيات قسم العمليات في البنك، تحدث سنيها جا إلى أنيتا باي. مدير عام أول، بنك إيسيسي. ما هي لحظة العتبة التي أجبرتكم على النظر في البرمجيات الروبوتات لقسم الخاص بك فريق العمليات هو وحدة كثيفة الحجم جدا. عندما كنا نلقي نظرة فاحصة على الطريقة التي كنا نستخدم موظفينا، أدركنا أننا نستخدمها للقيام بأنشطة روتينية ومتكررة والدنيوية التي كانت تضيف قيمة لهم كموظفين. لذلك فكرنا، ما هي النسبة المئوية لعملهم (الذي هو متكرر) يمكن الحصول على الآلي. اكتشفنا حول تكنولوجيا البرمجيات الروبوتات، لم بوك صغير ووجدت أن هذا كان الحل الأنسب لاحتياجاتنا. في البداية، تم تصنيف جميع العمليات إلى منخفضة ومتوسطة وعالية من حيث التعقيد. لذلك أولا وضعنا عمليات التعقيد منخفضة على هذا المنبر، ثم المتوسطة تليها عمليات معقدة للغاية. بدأنا مع 10 عمليات. الآن، يتم استخدام الأتمتة الآلية الروبوتية في أكثر من 200 عملية تجارية تقطع وظائف متعددة بما في ذلك العمليات المصرفية للأفراد، والأعمال التجارية الزراعية والتجارة وفوركس والخزانة وإدارة الموارد البشرية وغيرها. كيف يعمل الروبوتات البرمجيات لقد نفذت منصة البرمجيات الروبوتية في المنزل، والاستفادة من التطورات الأخيرة في منظمة العفو الدولية مثل التعرف على الوجه والصوت، ومعالجة اللغة الطبيعية، والتعلم الآلي والبوتات. اشترينا منصة التشغيل الآلي الروبوتية من لاعب دولي يسمى أوبنسبان. يتم استخدام الروبوتات البرمجيات داخليا داخل شبكات البنوك. لا تتعرض للعميل على الإطلاق. لا تتغير التطبيقات التي يتعامل معها العميل مع البنك مع برامج الروبوتات. برامج الروبوتات غير مرئية. ويجلس على سطح المكتب للمستخدمين أو الخوادم. وهو يتفاعل مع التطبيقات المتعددة التي يمكن تكرارها عبر المواقع. ويستخدم الخوارزميات والقواعد لحل مشاكل محددة. فهو يساعد على الوصول إلى التطبيقات المتعددة التي تعمل داخل البنك. كما أنه يساعدنا على الوصول إلى التطبيقات الخارجية للبنك مثل نسدل للتحقق من عموم، إيد للتحقق عدهر، و سيرساي حيث يضع كل بنك في التفاصيل الأمنية من جميع الرهون العقارية يفعل. نشر البرمجيات يناسب منهجية التنمية رشيقة. يمكننا تطويره واختباره ونشره بسلاسة. تقليديا، يتم نشر الروبوتات البرمجيات من قبل صناعة ببو. البنوك في الهند لم تنشر منصة الروبوتات. وحتى على الصعيد الدولي، فإن استخدام برمجيات الروبوتات في المصارف ليس منتشرا على نطاق واسع. بنك أوبس وبنك نيويورك ميلون وجولدمان ساكس هي عدد قليل من البنوك التي اعتمدت الروبوتات البرمجيات. ما الذي جعلك تضع الرهانات الخاصة بك على هذه التكنولوجيا نظرا لدينا الهيكل التنظيمي البرنامج، منصة الروبوتات يبشر بالخير لقسم العمليات. العمليات هي وحدة لديها العديد من أصحاب المصلحة. نحن تلبي احتياجات تجارة التجزئة، والشركات، والخزانة، والأعمال الزراعية، والتجارة، والفوركس. لذلك نحن نعمل مثل ببو للبنك. ما هي الفوائد التي تراكمت من التكنولوجيا برامج الروبوتات معالجة أكثر من 10 لكح المعاملات يوميا، وبذلك كفاءة تشغيلية أكبر، ودقة أعلى وخفض كبير في وقت المعالجة لخدمات العملاء. وقد خفضت برامج الروبوتات وقت الاستجابة للعملاء بنسبة تصل إلى 60 وزيادة الدقة إلى 100، وبالتالي تحسين إنتاجية وكفاءة البنوك. تحرير الموارد المستخدمة للقيام المهام الدنيوية. وقد مكن فريق العمليات لدينا من التركيز على الوظائف ذات القيمة المضافة والمهام المرتبطة بالعملاء. من وجهة نظر العملاء، رأينا فوائد خدمة أفضل وسرعة التحول. ومن منظور تنظيمي، شهدنا استخدام أفضل للموارد وزيادة الكفاءة التشغيلية. فإنه يجلب تقريبا في مباشرة من خلال المعالجة. على سبيل المثال، إذا كان العميل لديه ثلاثة منتجات مع بنك إيسيسي - ويقول حساب التوفير، وبطاقة الائتمان، فضلا عن قرض، وكان عليه تقديم طلب تغيير العنوان إلى البنك. في المثال السابق، سوف نذهب إلى ثلاثة تطبيقات منفصلة - واحدة التي تحمل بيانات عملائنا عن الادخار، وبطاقات الائتمان وكذلك للحصول على القروض وإجراء تغييرات على كل من تلك التطبيقات. من خلال الروبوتات البرمجيات، يمكننا أن نفعل ذلك في وقت واحد عبر التطبيقات الثلاثة دون أي فرق الوقت بين التحديثات، ومع عدم وجود أخطاء. هل يمكن أن تعطينا أمثلة محددة لكيفية تأثيرها على العمليات التجارية شهدنا تحسنا كبيرا في الحد من زمن الاستجابة للعملاء إسب في مجال قرار الاستعلام أتم. هناك حالات حيث يقوم العميل بتشغيل أجهزة الصراف الآلي للانسحاب النقدي، يتم خصم المبلغ من حسابه ولكن لا يتم صرف المال في أجهزة الصراف الآلي. لدينا حوالي 20 كرور أتم المعاملات النقدية في السنة. يتم رفع حوالي 0.05 في المئة الاستفسارات. يسمح لنا تنظيم 7 أيام لاستكمال قرار الاستعلام أتم مقابل أننا اعتاد أن يستغرق 12 ساعة. ولكن مع اعتماد الروبوت البرمجيات كنا قادرين على تحقيق هذا وصولا الى 4 ساعات مع 100 دقة. وقد ساعدنا أيضا على التعامل مع العمليات ذات الحجم المرتفع بكفاءة. تقوم البنوك بخصم تس على الفائدة التي يحصل عليها العملاء من الودائع الثابتة. إذا كان العميل يريد عدم خصم تس يجب عليه تقديم استمارة 15GH إلى البنك. نحصل على حوالي 3 لكح 15GH أشكال كل عام. ويأتي أكثر من 70 في المائة من هذا العمل في الأشهر الثلاثة الأولى من السنة المالية. هذه المعاملات تأتي بكميات كبيرة حتى انحرافها إلى الأشهر الثلاثة الأولى من السنة المالية. وفي وقت سابق، كان على فريق العمليات الذي يعمل على هذه المعاملات أن يضع ساعات إضافية لإتمام العملية. وقد زادت الروبوتات البرمجيات زيادة كبيرة في الكفاءة التشغيلية في هذا المجال. في وقت سابق كان من المقرر أن يأخذنا ثلاثة أيام للقيام الإغلاق. الآن نحن قادرون على القيام بذلك في نفس اليوم. قبل دخول جورسكووس، ايرتل، فودا وفكرة كانت قادرة على زيادة الإيرادات والربح، حتى أنها اقترضت بشدة لدفع الطيف والبنية التحتية. التغييرات في القواعد الضريبية للقروض المنزلية ورسوم إضافية على الدخل أكثر من 50 روبية لكح يعني بعض دافعي الضرائب سيدفعون ضريبة أعلى في العام المقبل. كشفت سر وفاة جايالاليثاس: اقرأ ما قاله أطباؤها أن الدكتور ريتشارد بيل، المقيم في المملكة المتحدة، الذي عالج جايا، قال إن رئيس وزراء تاميل نادو السابق كان مريضا للغاية، وأدى الإنتان الحاد إلى وفاتها. سك تطلق مشروع "آمبي فالي بيون" جايا دا: سك تنطق الحكم الأسبوع المقبل هيونداي تطلق جراند i10 الجديدة في 4.58 روبية لكه جديدة هوندا سيتي تثير قبل 14 فبراير إطلاق تاتا أبناء يزيل سايروس ميستري من مجلس جلر المرجح أن ترتفع 450 مليون دولار عبر بيع السندات الآن سامسونج لديها محفظة أيضا أشياء غريبة أمراء السعودية أنفقت المال على كيفية العدول الرئيس الأمريكي انظر أولا: هالس طائرات المدرب لاول مرة في ايرو I. هذا الصبي الهندي عوالم لا. 1 لاعب تنس الريشة تشيناي ليأتي نظيفة على الفوضى النفط في 3 أيام رفيق طويل الأجل من رئيس الوزراء السابق الراحل J جايالاليثا، انتخب ساسيكالا رئيسا للحزب التشريعي إيادمك يوم الاحد. استطلاع خاص على الرغم من أن الجاتس لم هجروا حزب بهاراتيا جاناتا و بيإم مودي، لم يعدوا متحمسين للحزب الزعفران كما كانوا في الانتخابات العامة. وظائف ومهام جعلت تيشم هذا الإعلان يوم الجمعة في ندوة على شبكة الإنترنت برئاسة رئيسها التنفيذي للعمليات L رافيتشاندران، وقال ثلاثة موظفين تيشم إت. ممرات الشركات بدأ مرآز التجارة الدولية بالفعل بإعطاء المشا رآين للشركاء التجاريين أنه سيخفض الآن الخسائر في شرآات السلع الاستهلاكية الأخرى. بدء بيز قد تبدو مسك الدفاتر عبئا في مرحلة متزايدة من الأعمال التجارية، ولكن من الضروري من أجل إدارة الوظائف اليومية للأعمال التجارية التي تحافظ على تشغيل الأعمال بنجاح. محادثات اقتصادية أدت الرياح الموسمية العادية في الموسم الحالي إلى زرع بذور تجدد الطلب في الصناعة التي سجلت ما يصل إلى 10 نمو في مبيعات زيت الشعر والشامبو ومعاجين الأسنان في أكتوبر. أديتيا بيرلا المجموعة قد تضطر إلى السعال ما يقرب من 25،150 كرور روبية لمطابقة فودافونيرسكوس ممكن 37.5 حصة في كيان مدمج. ستريت واتش مارك فابر، محرر وناشر "ذي غلوم"، تقرير بوم أمب دوم يقول إن الأسواق الناشئة ستحسن أداءها على الرغم من جدول أعمال الرئيس الأمريكي ترومز الحمائي. وفازت كارماكر على منافسيها مع 8 من سياراتها يضم في أعلى 10 حتى في 7 من أكبر 9 شركات حققت نموا قويا من رقمين في المبيعات في يناير كانون الثاني. ويعتقد ركن الدفاع بي، الذي يصنع الطائرة، أن المتقدم هوك سيكون في الطلب مع العديد من القوات الجوية التي تحصل على طائرات مقاتلة متقدمة. عرض الشرائح في أعقاب حالات متعددة من الانحرافات، وقعت السكك الحديدية الهندية اتفاق مع السكك الحديدية الإيطالية لتحسين مستوى السلامة من الناقل الهندي. بوست بودجيت 2017 التغييرات في القواعد الضريبية للقروض المنزلية ورسوم إضافية على الدخل أكثر من 50 روبية لكح يعني أن بعض دافعي الضرائب سيدفعون ضريبة أعلى في العام المقبل. ومن شأن هذه الوكالة، التي يمكن بموجبها لشركات الأسمدة أن تحصل على قروض مقابل مستحقات الدعم، أن تساعد الصناعة على تلبية احتياجاتها من الأموال. وقال البنك فى بيان هنا اليوم ان البنك خفض سعر الفائدة الاقصى ليصل الى 8.20 فى المائة من 8.50 فى المائة. ومن المتوقع أن يؤدي الطفرة الأخيرة في أسعار الفحم العالمية، ولا سيما بالنسبة لفحم الكوك، إلى وضع سيناريو مشجع لهذه الصفقة. ومع توسعها المقترح، قال هكل إن مصفاة مومباي سوف تكون قادرة على إنتاج البنزين والديزل تلبية مواصفات الجودة اليورو الرابع. في الأسبوع الماضي، سجلت غبل 4.34 في المئة في الربع الثالث من الربح الموحد إلى 351.78 كرور روبية. ومع ذلك، ارتفع دخلها 8.75 لكل. أما الترتيب الثاني فيتمثل في إنشاء مشروع لمحطات تحويل جيس 220 كيلو فولت من أجل شركة هريانا فيديوت براساران نيغام المحدودة من حوالي 86 كرور روبية. حقيقة أن لجنة الانتخابات يجب أن تذكير حزب المؤتمر يظهر أن كل شيء ليس جيدا والديمقراطية ليست فعالة في الأداء الداخلي للحزب الكونغرس. كانت هناك موجة قوية لصالح الكونغرس وكان واضحا من خلال استجابة الشعوب خلال حملة من الباب إلى الباب. لم تدفع الأجور المستحقة لمشغلي إدخال البيانات التي تعمل من قبل ويبرو عن شهر نوفمبر، ديسمبر 2016 ويناير 2017. راهول غاندي نارندرا مودي في الخطأ حتى يرى احتيال سري سري رافي شانكار ترامب سوف تفعل جيدا لاتخاذ الجميع على طول بسب سوبريمو القرود مولايام للفوز على المسلمين P تشيدامبارام ديمونيتيساتيون قد أثرت الحياة الطبيعية أرفيند كجريوال
No comments:
Post a Comment